قامت وزارة السياحة بالتأكيد على أن منع الأفراد من السكن بمرافق الإيواء المخصصة للعوائل يعتبر مخالفة، مؤكدة أن النظام لا يفرق بين العوائل والأفراد.
وقد أوضحت الوزارة ذلك في ردها على سؤال أحد المواطنين عبر حسابها في (تويتر)، حيث قالت أن: منع الأفراد من السكن في مرافق الإيواء بدعوى أنها مخصصة للعوائل يعتبر مخالفة، لأن النظام لا يفرق بين العوائل و الأفراد، ولتقديم بلاغ أو استفسار يمكنك التواصل عبر الهاتف السياحي 930.
وأكدت الوزارة أيضاً في ردها على سؤال مواطن أخر أنه: يتطلب إثبات العلاقة للعائلات السعودية في الفنادق ومرافق الإيواء.