بلغ إجمالي الشكاوى والطلبات الواردة لمحافظة العاصمة حتى الربع الثالث من العام 2020، 1107 شكوى أو طلب أو اقتراح، 42% منها اجتماعية، و 47% خدمية، أما نسبة الأمنية من إجمالي عدد الشكاوي فبلغ 11%.
وتم تلقي هذه الشكاوى والطلبات والمقترحات بين 161 مكتب للاستعلامات والشكاوى بالمحافظة، و9 منها عبر مجلس المحافظة الأسبوعي الافتراضي، في حين تلقت المحافظة من نواب الدوائر بالعاصمة 293 شكوى وطلب، و406 عبر برنامج “تواصل”، أما تطبيق “عاصمتي” للهواتف الذكية فبلغ ما ورد عبره 227 شكوى وطلب، و11 شكوى عبر برنامج صباح الخير يا بحرين.
و بغرض تلمس احتياجات المواطنين والمقيمين ومطالبهم والمشاكل التي تؤرقهم، والعمل على إيجاد الحلول الناجعة لها بالتعاون مع الجهات المختصة، بما يحقق أهداف التنمية المستدامة تم تفعيل 20 قناة للتواصل بشقيها المباشر وغير المباشر، ما من شأنه إضفاء مزيداً من المرونة والسرعة على آليات التواصل بين المحافظة والمواطنين والمقيمين.
تابعنا
