متابعة _ علي مصلح:
أكد المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة، عبد الرحمن الحسين، أن لكل متسوق عبر الإنترنت حقوق محفوظة، في نظام التجارة الإلكترونية.
وأضاف في مقطع توعوي نشره عبر حسابه في تويتر، أن هناك 4 حقوق على المستهلك أن يعرفها قبل شراء أي سلعة.
وأوضح المتحدث عن الحق الأول وهو إلغاء الطلب واستعادة المبلغ المدفوع بدون تحمل أي تكاليف وذلك في حال تأخر وصول الطلب لأكثر من 15 يوماً.
وأما الحق الثاني فيشمل استبدال أو استرجاع السلعة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم استخدامها أو الاستفادة منها ويستثنى من ذلك ما كان مصنع بشكل مخصص، أو بعض الخدمات التي تقدم مثل الطعام أو النقل أو السكن.
وتمثل الحق الثالث في أنه عندما يواجه المتجر الإلكتروني مشكلة ويتوقع تأخير وصول الطلب، فإنه ملزم بالإبلاغ بالوقت الجديد لإيصال الطلب قبلها بوقت كافي.
وفي حال الوقوع في خطأ أثناء عملية الشراء يحق للمستهلك خلال 24 ساعة تعديل الطلب عبر القنوات الخاصة بالتواصل مع المتجر.
تابعنا
