آلية تعامل النيابة مع شكاوى المواطنين

بدأت اليوم الاربعاء خدمة الارضية الالكترونية الجديدة لتقديم شكاوي المواطنين عن بعد.

ووفق التوضيحات التي قدمها المدير العام لعصرنة العدالة كمال برنو فيمكن لكل شخص طبیعي ومعنوي، كالإدارات والمؤسسات، الشركات الخاصة والجمعيات، تقديم شكوى وعریضة أمام النیابةٕ الكترونیاً، ويتم هذا عبر خطوات أولها الولوج إلى أرضیة النیابة الإلكترونية، المخصصة لهذا الغرض والمتاحة عبر البوابة الإلكترونية لوزارة العدل، وبعد ذلك يتم النقر على خانة تسجيل شكوى، وملء استمارة تسجيل شكوى/عريضة عن بعد، بمجموعة من المعلومات الشخصية الخاصة بهويته كاملة، وعنوان إقامته، ورقم هاتفه المحمول، وكذا تحديد نوع شكواه/عريضته وإدخال مضمونها.

ويتم فيما بعد تحويل هذه الشكوى/العريضة بصفة آلية إلى ممثل النيابة، سواء وكيل الجمهورية بالمحكمة أو النائب العام بالمجلس القضائي، لاتخاذ الإجراء المناسب، وبعد تصـرف ممثل النيابة في الشكوى، يتم إعلام المعني بمآلها والإجراءات المتخذة أو المطلوب اتخاذها، وذلك عبر أرضية النيابة الإلكترونية، وكذا عبر رسالة نصية قصيرة (SMS) و/أو بريده الإلكتروني.

تابعنا