أفادت منصة أبشر أنه لا يمكن تحديث رقم الجوال المسجل في منصة أبشر من خارج المملكة.
وقد جاء ذلك رداً على استفسار أحد المواطنين على حساب أبشر على تويتر، مفاده أنه تعرض لسرقة جواله وبه الشريحة المرتبطة بمنصة أبشر وهو خارج المملكة.
وردت أبشر عبر حسابها على تويتر، مفيدة أنه يلزم حضور صاحب الحساب شخصياً لأحد أجهزة الخدمة الذاتية أو بزيارة موظفي التفعيل والتسجيل بالجوازات أو الأحوال المدنية.