نظم مركز الاتصال الوطني ندوة حول المحتوى الإعلامي الحكومي الفعال على منصات التواصل الاجتماعي 2020، وذلك عبر تقنية الاتصال المرئي، قدمها المدرب الإعلامي والخبير في مجال شبكات التواصل الاجتماعي مهند النعيمي، بمشاركة أكثر من 140 عضواً بشبكة الاتصال الحكومي.
وشهدت الندوة تفاعلاً واسعاً، وتبادلاً للمعلومات ووجهات النظر من قبل الحضور من أعضاء شبكة الاتصال الحكومي، خلال استعراض عدد من المحاور المتعلقة بتطوير المحتوى الحكومي كالاستخدام الأمثل لوسائل التواصل الاجتماعي، وأنواع المحتوى الحكومي المطلوب على المنصات، وسبل نشر المحتوى الحكومي الفعال على المنصات، إلى جانب محور تطبيقات ذكية لتطوير المحتوى الحكومي.
كما جرى خلال الندوة استعراض عدد من الإحصائيات المتعلقة بالمنصات الاجتماعية والحسابات الرسمية وتجربة لقياس سرعة الرد على استفسار الجمهور، فضلاً عن استعراض أهم المعايير التي تتطلب مزيداً من الاهتمام والتطوير بما يسهم في إيصال الرسالة الحكومية بكل وضوح، والتفاعل مع الجمهور من متابعي تلك المنصات الرسمية، والتأكيد على أهمية أن تكون المنصات الرسمية الحكومية وجهةً للمواطن أولاً، من خلال الرد على تساؤلاته باحترافية، وتلقي الشكاوى والمقترحات والردود عبرها، ووضع الجمهور في الصورة تجاه أي مستجدات.