أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريراً عن مؤشرات استخدام المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول، والتي تبلغ 13.5 مليون محفظة إلكترونية على مستوى الجمهورية، يتم من خلالها إجراء 4.8 مليون معاملة إلكترونية شهرياً.
وكشف التقرير أن خدمة الإيداع والسحب النقدي من المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول كانت أكثر الخدمات استخداماً في هذه المحافظ، ويتم ذلك بشكل مباشر، إما عن طريق منافذ تقديم الخدمة لشركات المحمول، أو ماكينات الصراف الآلي للبنوك بنسبة بلغت 35% من إجمالي عدد العمليات شهرياً، يليها التحويلات عن طريق تحويل مبالغ مالية من حساب محفظة إلكترونية إلى حساب محفظة إلكترونية أخرى من محافظ الهاتف المحمول بنسبة بلغت 33% من إجمالي عدد العمليات شهرياً، وكذلك شحن رصيد الهاتف المحمول بقيمة مالية تُخصم من رصيد المحفظة الإلكترونية للهاتف المحمول، بنسبة بلغت 26% من إجمالي عدد العمليات شهرياً.
وتصدرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والدقهلية والشرقية أكثر محافظات فيها حاملو المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول على مستوى الجمهورية، بنسبة 50%، بالإضافة إلى انتشار الخدمة بين كافة الفئات العمرية في المجتمع مع الزيادة النسبية للفئة العمرية من 26-50 عاماً. وتصدرت شركة «فودافون» كأكثر شركة محمول بها عدد محافظ بنسبة 62.7%، تليها شركة «أورانج» 25%، ثم شركة «اتصالات» 12%، وأخيرا «وي» 0.3%.
وكان الجهاز قد قام بعدة إجراءات لتحفيز استخدام معاملات الدفع الإلكترونية في خدمات الاتصالات، وأهمها إتاحة تسجيل المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول مجاناً، مما أدى إلى زيادة المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول بعدد 1.2 مليون محفظة إلكترونية جديدة في شهرين فقط، ليرتفع إجمالي عدد المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول من 12.3 مليون محفظة إلكترونية في مارس 2020 (تم تسجيلها على مدار سبع سنوات) إلى 13.5 مليون محفظة إلكترونية في مايو 2020.