قدمت مراكز خدمة العملاء في أمانة العاصمة والبلديات الثلاث منذ فترة عدد من المبادرات لخدمات بلدية متميزة تخدم شريحة مهمة من المواطنين، وعلى رأسها كبار السن وذوي الهمم، وتميزت هذه الخدمات في أنها ترتكز على تقديم الخدمة إلى المواطنين من خلال الذهاب الى منازلهم ومحل إقامتهم بدلاً من ذهاب المواطن الى مقر البلدية لإنجاز معاملته.
وتأتي مبادرات البلديات في تطوير خدماتها ضمن اهتمام وزارة الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني بتقديم أفضل الخدمات لكبار السن وذوي الهمم وبصورة متميزة حيث يتم إنجاز المعاملات عن طريق مركبة مجهزة بالكامل تحتوي على جهاز كمبيوتر مرتبط بأنظمة البلدية.
وفي تصريح له قال المهندس عصام بن عبدالله خلف وزير الأشغال وشؤون البلديات والتخطيط العمراني إن الوزارة تسعى دائماً لتبني المبادرات التي من شأنها تقديم أفضل الخدمات بسهولة ويسر للمواطنين والمقيمين.
وأشاد خلف بجهود هيئة الحكومة الالكترونية في دعم “البلديات” والخدمات البلدية في مجال تحويل الخدمات إلى “إلكترونية”.
وأضاف “تقدم أمانة العاصمة والبلديات الثلاث أكثر من 16 خدمة لكبار السن وذوي الهمم عبر الذهاب مباشرة الى مقر إقامتهم وتسهيل معاملاتهم وإنجازها مثل استرجاع تأمين البناء والتراخيص، إصدار افادة سكن،اصدار بطاقة عنوان، إصدار لوحة عنوان، وتراخيص البناء أقل من 50 متر مربع بجميع انواعه وتوزيع أكياس القمامة”. مشيراً إلى أنه قد تم ” بتخصيص أرقام اتصال، لحجز موعد لإنهاء جميع الخدمات التي يحتاجونها إذ يقوم الموظف بالوصول المواطن وتقديم المساعدة له وخدمته وإنجاز معاملته.
وأوضح “تحويل عدد من المعاملات ضمن تسهيل الإجراءات وتيسيرها كان يتطلب على صاحبها الحضور شخصياً، وذلك جزء من التحول الإلكتروني والذي يُعد مشروع استراتيجي يتماشى مع رؤية مملكة البحرين 2030 ويرتكز على برنامج عمل الحكومة الموقرة 2019-2022، كما يتوافق تماماً مع توجُّهات هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية.”
