أعلنت هيئة تنمية المجتمع في دبي، عن إطلاق الخط الساخن لحماية ودعم كبار السن من المواطنين والمقيمين في إمارة دبي، وذلك في إطار استكمال منظومة الحماية التي نصت عليها سياسة كبار السن في الإمارة، وأوكلت مسؤوليتها للهيئة وبهدف توفير قاعدة بيانات متكاملة تتيح تطوير برامج وخدمات بالتعاون مع الجهات الحكومية والخاصة لتحسين جودة حياة كبار السن وضمان سلامتهم.
حيث يستقبل الخط الساخن 800988 اتصالات كبار السن أو القائمين على رعايتهم على مدار الساعة باللغتين العربية والإنجليزية، بما في ذلك طلبات الدعم والاستفسارات المتعلقة بالخدمات سواء الصحية أو القانونية أو الاجتماعية.
كما يستقبل الخط الساخن بلاغات الانتهاكات وطلبات الحماية، ويشرف متخصصون في مجال رعاية وحماية كبار السن على التعامل مع الاستفسارات والبلاغات ليتم التدخل وتوفير الدعم والمساندة بدون تأخير عندما يقتضي الأمر بالتعاون مع الجهات المعنية.
هذا ويأتي ذلك في إطار جهود الهيئة لتوفير قنوات تواصل مباشرة وميسرة للمتعاملين، لاسيما الفئات الأكثر عرضة للضرر كالأطفال وأصحاب الهمم وكبار السن، والتي تعزز من فعالية وكفاءة منظومة الحماية وتسهل التدخل في حال تعرضهم لخطر.
وقال حريز المر بن حريز المدير التنفيذي لقطاع التنمية والرعاية الاجتماعية في هيئة تنمية المجتمع، بأنه إضافة إلى الخط الساخن تستقبل الهيئة استفسارات وطلبات وبلاغات كبار المواطنين والمقيمين والقائمين على رعايتهم عبر البريد الإلكتروني [email protected] فضلاً عن مركز الاتصال الرئيسي 8002121.
تابعنا
