توضيح بشأن كيفية التعامل مع أي خطأ عند استخدام ماكينة الصراف الآلي

كشفت لجنة الإعلام والتوعية المصرفية بالبنوك السعودية الخطوات التي يجب اتباعها للتعامل مع أي مشكلة قد تحدث أثناء استخدام جهاز الصراف الآلي.

وأبانت اللجنة بعض المشكلات التي يمكن حدوثها، مثل: عدم صرف المبلغ المطلوب، أو جزء منه، أو صرف أكثر من المطلوب، أو إيداع جزء من المبلغ فقط.

وأوضحت أنّه في حال حدوث إحدى المشكلات السابقة يجب على العميل الاحتفاظ بالإيصال، ومراجعة مصدر البطاقة المستخدمة في العملية، أو الاتصال على الرقم المجاني للبنك.

تابعنا