قامت المديرية العامة للجوازات، بتوضيح طريقة إلغاء بلاغ تغيب العمالة المنزلية عن العمل، وجاء ذلك رداً على سؤال أحد المستفيدين على تويتر، حيث قال: «عندي سائق خاص عملت له بلاغ هروب في شهر ٧ هجري.. هل أستطيع إلغاء الهروب عنه؟».
وردت الجوازات على هذا السؤال قائلة: «يمكنك إلغاء بلاغ التغيب عن العمل للعمالة المنزلية خلال 15 يوماً من تاريخ البلاغ، وذلك من خلال خدمة (الرسائل والطلبات) عبر منصة أبشر للخدمات الإلكترونية لنتمكن من إفادتك».
وكانت الجوازات السعودية قد أكدت عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «تويتر»، أن خدمة «الرسائل والطلبات» تسهم في حل المشكلات التقنية على منصة «أبشر» للخدمات الإلكترونية التالية: مشاكل هوية مقيم، مشاكل التأشيرات، مشاكل تحديث المعلومات (جواز السفر ونقل المعلومات)، مشاكل نقل الخدمات وتعديل المهن، الاقتراحات الخاصة بتطوير الخدمات، تمديد تأشيرة الزيارة لحاملي الجنسية اليمنية، خرج ولم يعد، إلغاء بلاغ تغيب.
كما أوضحت الجوازات السعودية أنه لا يمكن تنفيذ الخدمة إذا كان المقيم لا يتبع صاحب الحساب المرسل منه، لافتة إلى أنه سيتم تجاهل أي طلب إذا كان لا يندرج تحت الخدمة المختارة، وأن هذه الخدمة لا تشمل الاستفسارات.