رداً على استفسارات أحد المواطنين، أوضح تطبيق توكلنا، أنَّ المواطن، وكذلك المقيم، لا يستطيع تغيير رقم جواله المسجل في التطبيق وهو خارج المملكة.
وأشار التطبيق إلى أنه لا يمكن تحديث رقم الجوال من خارج البلاد لأنه مرتبط في (أبشر).
كما لفت التطبيق إلى أنه لا يمكن التسجيل كمستخدم جديد بـ (توكلنا) من خارج المملكة، وفقط يمكن الاستخدام في حال كان مسجل مسبقاً من داخل المملكة في دول محددة.
يذكر أن المتواجدين خارج المملكة بإمكانهم استخدام (توكلنا) في 75 دولة كمرحلة أولى حسب الرابط التالي.