حصدت وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، الجائزة الذهبية في فئة تجربة العميل CITIZEN EXPERIENCE، والجائزة البرونزية في فئة تجربة العميل وقت الأزمات CX IN TIME OF CRISES، المقدمة من جائزة الخليج لتجربة العميل على مستوى الخليج العربي GCXA، وذلك في إنجاز وطني جديد يضاف إلى سجل إنجازات المملكة.
وعبرت الوزارة عن فخرها بهذا النجاح للارتقاء بتجربة العملاء، موجهة الشكر لهم بوصفهم الشريك والدافع الحقيقي لإنجاح جهودها وسبب رغبتها لتقديم المزيد تلبية لتطلعاتهم.